小说叫做《评价冲击》，是作者“郑妤”写的小说，主角是郑妤郑妤。本书精彩片段：外卖迟到了半小时，汤洒了一袋子，还没人给处理问题，我一怒之下给了差评。一个小时后，商家发来消息：【亲亲 不好意思影响您的用餐体验了】【这个处理结果您满意吗】他随后发来一张图片。是一个人，他的五官全没了，头倒插在装满热水的锅里。......